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Consultant Salesforce H/F - CDI - Lyon

CDI
offre publiée le 15/05/2020
Informations clés
  • Entreprise

    Devoteam

  • Référence

    REF2160D

  • Localisation

    69 - Rhône

  • Type de Contrat

    CDI

  • Fonctions

    Informatique - Télécoms - Multimédia, Techniques - R&D - Ingénierie

Présentation de l'entreprise

Qui sommes-nous ?

Devoteam Customer Effectiveness est une société de conseil et d’intégration de solutions dédiées à la Relation Client. Adossé à Devoteam, groupe international, ce «speed boat» propose à ses clients une double expertise: conseil et implémentation de solutions CRM (Marketing, forces de vente, services clients).

Avec plus de 70collaborateurs, la société est une véritable startup en pleine croissance, bénéficiant de la force de frappe d’un groupe d’envergure international.

Qui sont nos clients ?

Allant de la startup en cours de lancement aux grands groupes du CAC 40, notre clientèle est composée de sociétés désireuses d’être accompagnées par un partenaire réactif, dynamique, pragmatique et efficace. Chez Devoteam Customer Effectiveness, il n’y a pas de petits clients, que de grands défis.

Mission

Quelle est notre mission?

En tant que partenaire Platinum Salesforce, nous accompagnons nos clients dans leurs problématiques de relations clients depuis la phase en amont du choix de la solution jusqu’à son implémentation et adoption. En quelques mots, nous accompagnons l’entreprise vers sa transformation «Client First»!

Quelles seront vosmissions?

Au sein de l'équipe Salesforce de DCE, vous serezamené à intervenir sur l'ensemble du cycle projet :

  • Gestion de projets Salesforce des phases en amont au déploiement
  • Optimisation et performance des parcours clients (rédaction des spécifications fonctionnelles, cahier des charges, tests et recettes, experience map, user experience, etc.)
  • Animation d'ateliers participatifs, d'actions de sensibilisation et de formation (conduite du changement, design thinking, animation de séminaire, etc.)
  • Configuration et paramétrage de l’outil Salesforce
  • Coordination des actions de conduite du changement
  • Rédaction de propositions commerciales et présentations en avant-vente

Profil recherché

Quel est le profil recherché?

  • De formation bac +5, école d'ingénieur, de commerce ou cursus universitaire
  • Vous avezune expérience de 3 ans minimum sur du conseil CRM autour de projets d’implémentation Salesforce
  • Vous avezla capacité de travailler en équipe et de faire preuve de bonnes qualités de communication et relationnelles
  • Vous avez le sens de l’engagement et du service
  • Les certifications Salesforce sont un vrai plus sur votre CV.
  • Vous parlezcouramment anglais

Pourquoi nous rejoindre?

Nous vous offrons :

  • L’opportunité de développer des expertises métiers, sectorielles et techniques ainsi qu’une forte compétence de pilotage de projets
  • Des perspectives d’évolution rapides
  • Un suivi de proximité pour vous accompagner dans la réussite de vos missions et dans votre développement aussi bien personnel et professionnel
  • Être au goût du jour des solutions innovantes
  • S’épanouir au sein d’une équipe dynamique, entrepreneuriale et en pleine croissance
  • Faire de vous des super «digitransformaker»!

Rejoignezla #TeamDCEafin de donner un coup d’accélérateur à votre carrière!