Chargé de Projet H/F

CDI
offre publiée le 11/12/2018
Informations clés
  • Entreprise

    CGI

  • Référence

    J1018-3079

  • Localisation

    31 - Haute-Garonne

  • Type de Contrat

    CDI

  • Fonctions

    Informatique - Télécoms - Multimédia

Mission
Chargé de Projet H/F

Description de poste
CGI en France est le 5ème acteur indépendant en conseil et services en technologies de l’information réunissant 11 000 collaborateurs présents dans 22 villes.

A Toulouse, plus de 750 collaborateurs accompagnent nos clients grands comptes dans la mise en œuvre de leurs projets stratégiques.

Depuis 2003, le centre User Experience de Toulouse accompagne plus de 300.000 utilisateurs dans la maîtrise de leur patrimoine applicatif. Nous accompagnons les entreprises dans le développement d’un centre de support en proposant des solutions adaptées à leurs besoins.
Environnement industrialisé, multi-culturel, fortement axé vers l’international, le centre User Experience est en constante recherche de nouveaux collaborateurs.
L’entreprise investit sur la capacité de ses membres à se réinventer et développer leurs compétences afin de proposer de nouveaux services dans un métier en constante transformation.



Fonctions et responsabilités
Rattaché au Directeur Conseil Service Delivery Manager, en tant que Chargé de Projet vous encadrerez fonctionnellement une équipe de 10 à 15 personnes.

Les principales missions à assurer seront les suivantes :
• Suivi de la satisfaction des membres et gestion de leur compétence
• Gestion de l’organisation de l’équipe
• Pilotage de l’amélioration continue
• Reporting opérationnel de l’activité et analyse de contenu
• Respect de notre périmètre contractuel, gestion des extensions et de nos engagements de niveaux de service
• Animation de la relation client
• Analyse de risques et plan d’actions associés
• Gestion de la rentabilité et du chiffre d’affaires du projet

Des déplacements de 1 à 3 jours par mois à Paris sont à prévoir dans le cadre de rencontres client notamment.



Qualités requises pour réussir dans ce rôle
Requis :
• Minimum Bac +2/3 avec expérience préalable en environnement support utilisateur - 3 ans d’encadrement d’équipe.
• Anglais courant
• Curieux, autonome, dynamique, rigoureux, flexible, proactif et réactif
• Esprit de synthèse et capacités d’analyse
• Force de proposition, sens de l’écoute, capacité à générer le changement en plus de s’y adapter
• Capacité à identifier les risques et proposer des solutions
• Savoir satisfaire un client en préservant la rentabilité du projet et la satisfaction des membres
• Maitrise du temps afin de respecter les échéances fixées et maitriser sa charge et gestion du stress

Souhaité :
• Compétences ITIL
• Utilisation avancée de la suite Office
• Compétences en conception de reporting

Comme tous nos postes, ce dernier est accessible aux personnes en situation de handicap.



Donnez un élan à votre carrière.

Le secteur des technologies de l’information (TI) connaît une période extraordinaire. La transformation numérique des organisations continue de s’accélérer, et CGI est au premier plan de ce changement. Nous accompagnons nos clients dans leur démarche numérique et offrons à nos professionnels des opportunités de carrière stimulantes.

La réussite de CGI repose sur le talent et l’engagement de nos professionnels. Ensemble, nous relevons les défis et partageons les bénéfices issus de la croissance de notre entreprise. Cette approche renforce notre culture d’actionnaire-propriétaire ainsi, tous nos professionnels bénéficient de la valeur que nous créons collectivement.

Joignez-vous à nous pour prendre part à la croissance de l’une des plus importantes entreprises indépendantes de services en technologies de l’information (TI) et en gestion des processus d’affaires au monde.

Pour en savoir davantage à propos de CGI : www.cgi.com.

Les candidatures non sollicitées provenant de cabinets de recrutement ne seront pas retenues.

CGI favorise l’équité en matière d’emploi.



Informations complémentaires